Comment choisir l’agence de marketing parfaite pour votre entreprise ?

Inès

Inès

Vous souhaitez collaborer avec une agence de marketing pour votre entreprise, mais ne savez pas comment la choisir ? Source vous donne aujourd'hui tous les conseils pour reconnaître une bonne agence de marketing faite pour vous.

Table des matières

Qu’est-ce qu’une agence marketing ?

Une agence de marketing/communication est une société spécialisée dans ces deux domaines, mettant ses connaissances dans l’élaboration d’une stratégie de communication et/ou marketing pour d’autres. Elle est chargée de conseiller les clients dans leurs communications.

Ses expertises 

L’agence de marketing doit être experte dans son métier, et donc avoir certains domaines de compétences qui peuvent être bénéfiques à l’entreprise.

Voici quelques exemples de compétences que peut exercer l’agence :

  • Le référencement : référencement naturel (SEO) ou payant (SEA) permet l’optimisation du site web sur les moteurs de recherche
  • Le marketing de contenu : cela permet de gagner en visibilité grâce à un contenu de qualité
  • L’emailing : l’envoi de mail automatisé sert de levier pour trouver de nouveaux clients et les fidéliser
  • La publicité : les campagnes Ads sont possibles sur tous types de médias digitaux
  • L’affiliation : c’est une possibilité de gagner de l’argent grâce à des partenaires, pour lesquels les clients sont incités à se rendre sur leurs sites. 
  • L’analyse de site web : il est primordiale d’avoir une bonne analyse d’un site web pour connaître ses forces et faiblesses et ses axes d’amélioration
  • La création de site web : Un site web travaillé avec une bonne optimisation et un parcours utilisateur peut faciliter la stratégie marketing d’une entreprise.
  • … 

Les critères à rechercher dans votre future agence marketing

Il existe tellement d’agences sur le marché qu’il faut trouver des points de comparaison à rechercher entre elles.

infographie agence marketing

La réputation de l’agence

La réputation correspond à l’opinion du public sur une agence. Grâce à Internet, tout peut avoir une réputation, et celle-ci peut se trouver très rapidement avec de nombreux moyens. Avoir une bonne réputation montre un signe très positif pour cette agence ; à contrario ne pas avoir de réputation peut être équivalent à en avoir une mauvaise. 

Une agence de marketing sans réputation, sans avis clients, peut s’avérer suspecte, car cela signifie que son expertise ne doit sûrement pas être très efficace déjà pour elle-même, alors ça ne présage rien de bon pour d’autres entreprises. 

Que doit-elle avoir alors ? Une agence de marketing peut avoir certains éléments que les prospects peuvent trouver comme : des avis clients, des noms de clients, certains domaines de prédilections, … Ces éléments de “réassurance” ne doivent pas forcément être très nombreux, selon la taille de l’agence, mais c’est ce qui peut prouver la fiabilité de celle-ci. 

La réputation peut aussi vous donner une idée de l’expertise de l’agence et de la compatibilité avec votre projet. Si vous êtes une petite PME créée depuis 1 an, vous ne souhaiteriez peut-être pas travailler avec une agence qui gère des communications de multinationales. Renseignez-vous donc sur les références clients, et donc avec quels types de secteurs d’activité elle a l’habitude de travailler.

L’expertise

Il est très important de connaître les différents domaines d’expertise des agences marketing que vous convoitez. Outre sa réputation, il faut que l’agence puisse subvenir à vos besoins, et donc être experte dans ceci. 

Une agence, qu’elle soit présente sur le marché depuis des années ou non, peut avoir des techniques d’approche ou spécialités différentes, qui la rendent unique sur le marché, et parfaite pour vous. Il est vrai qu’une agence expérimentée depuis longtemps sur le marché peut vous mettre plus en confiance de par ses années d’expertise, mais cela ne signifie pas obligatoirement que ses techniques vous correspondront.

Une agence de marketing peut être experte dans différents domaines mais vous devez surtout faire attention si parmi cela, votre besoin s’y retrouve et que cette dernière soit efficace.

C’est pourquoi vous devez aussi d’abord connaître vos besoins précisément avant de juger une agence de marketing. Création de site web, communication globale, social media, … le choix est large.  

Soyez clair avec vos objectifs

En définissant clairement vos objectifs pour vous, cela vous simplifiera la tâche pour trouver une agence compatible. Par définir clairement vos besoins, vous pourrez alors différencier par exemple les agences 360, ou les agences spécialisées dans un seul domaine, qui peuvent, ou non, correspondre à vos attentes.

Pensez également que vos besoins peuvent changer et évoluer au cours du temps en fonction de vos objectifs ; vous pouvez passer de la simple réalisation d’un site web, à la création d’une stratégie social media complète, ou une stratégie SEO sur long terme, etc. Les objectifs changent également au cours de l’évolution de votre entreprise : développer l’image de l‘entreprise, augmenter la visibilité, augmenter le trafic sur le site web, fidéliser la clientèle, etc. ?  

Avec la définition de vos besoins et objectifs, définissez aussi vos ressources qui sont en capacité de continuer cette future nouvelle stratégie marketing en interne. Eh oui, il ne suffit pas que de l’agence de marketing pour créer des outils et moyens, mais il faut également que vos employés peuvent le faire chez vous !

L’expérience des salariés actuels

Les salariés anciens ou actuels d’une agence de marketing peuvent jouer sur la marque employeur de cette dernière (pour connaître la signification de la marque employeur, vous pouvez lire cet article Alna), et donc jouer sur la réputation d’une entreprise.

Les employés actuels peuvent aussi prouver de la qualité de l’agence dans laquelle ils sont. Si l’équipe est peu qualifiée ou produisent des projets de mauvaise qualité ou qui ne correspondent pas à vos attentes, ne vous mettront pas dans une position de confiance pour leur confier vos projets futurs.

La taille de votre entreprise

Comme nous le précisons depuis le début, attention d’adapter le choix de votre agence à votre entreprise. 

Ne voyez pas trop grand en choisissant une agence internationale pour votre nouvelle PME ; mais également ne vous sous-estimez pas en choisissant une récente agence qui est encore en plein développement pour votre entreprise en pleine expansion nationale.

Le prix des prestations de l’agence

Le prix est bien évidemment un critère à prendre en compte dans le choix d’une agence. Chaque entreprise a son budget pour cela, et vous aussi. 

Tout comme le budget varie chez les entreprises, les prix des prestations varient tout autant chez les agences de marketing. Ces prix peuvent être justifiés en fonction de plusieurs critères (de la réputation de l’agence, aux experts qui y sont, en passant par le nombre de moyens déployés pour une prestation, …). Or, attention aux agences qui, quant à eux, proposent des coûts bien plus élevés que les prix du marché sans aucune raison apparente.

N’hésitez pas à demander un devis détaillé pour connaître le coût de chaque prestation demandée et comment ils comptent s’y prendre. Mais, rappelons-le, ne vous focalisez pas seulement sur le prix pour choisir votre agence de marketing, mais prenez en compte tous les critères.

Utilisez un comparateur d’agences

Les comparateurs d’agences existent et, tels les comparateurs de vols ou d’hôtels, vous permettent de comparer les différentes agences selon vos critères, rapidement. 

Les comparateurs, tels que Sortlist par exemple, vous donnent une idée des agences disponibles, de leurs services, et de la comparaison entre toutes.

Contactez plusieurs agences de marketing

Avec ou sans comparateur, vous pouvez cependant trouver plusieurs choix d’agences qui peuvent vous correspondre. Ne vous freinez pas trop sur la présélection des agences à contacter, afin de ne pas perdre la perle rare, le match parfait. 

Avec cette présélection de faites, vous pouvez en contacter plusieurs pour connaître plus intimement leurs projets et univers. C’est une occasion pour vous de découvrir ces agences une-à-une, et donc de comprendre leurs identités, professionnelle et humaine. 

Vous pouvez également leur proposer votre projet et recevoir leurs réactivités, efficacités et visions dessus ; cela vous fera un autre point de comparaison entre chaque agence. Attention également aux agences qui peuvent “vendre du rêve”, mais privilégiez les agences qui ont des projets réalistes pour vous, en fonction de vos budgets et vos besoins.

Les “red flags” dans une agence de marketing

Vous avez plus haut les quelques critères importants à prendre en compte lors de votre sélection de l’agence de marketing parfaite pour votre entreprise. En revanche, il est important de souligner qu’il existe des “red flags”, des signaux d’alarme, dans les agences de marketing, qu’il faut absolument éviter.

Attention aux “vendeurs de rêves”

Une agence de marketing qui vous promet des monts et merveilles, avec des phrases du type “voyez votre taux de croissance augmenter de 100% en 1 mois ! “ doit être à fuir, surtout sans connaître la situation de votre entreprise.

Le marketing n’est pas magique, et une agence aura beau utiliser tous les moyens possibles pour améliorer votre stratégie marketing à court terme, il n’est pas possible de faire des miracles et de placer une start-up au niveau d’une multinationale en 3 semaines.

Privilégiez encore une fois, les agences qui connaissent le marché et adoptent une stratégie marketing sur-mesure en fonction de la situation de votre entreprise.

Les agences mystères 

Nous le répétons, mais faites attentions également, et approchez avec prudence, les agences qui n’ont pas une grande visibilité sur Internet. Vous pouvez, sur ce point, vous poser des questions sur la fiabilité de leurs expertises, qu’ils n’ont donc pas réussi à appliquer à leur propre agence.

Ne vous fermez pas entièrement à eux, mais méfiez-vous de ce type d’agence qui n’a pas pu prouver son expertise sous tous les moyens.  

La transparence avant tout

Ne vous tournez pas vers une agence pour laquelle vous n’avez pas confiance

Pour travailler efficacement avec une agence de marketing, vous devez avoir un lien de confiance sur tous les plans. Afin de concrétiser vos projets selon vos attentes, vous devez avoir en face, une équipe qui comprend votre vision et la partage, avec laquelle vous devez avoir un lien de confiance et de transparence. Si vous sentez que l’équipe avec laquelle vous allez travailler est floue, que leurs méthodes de travail ne vous correspondent pas ou sont cachées,, … ; s’il y a un tel problème qui vous empêche de travailler en collaboration sur le long terme, il est préférable pour vous de couper net au partenariat.

L’honnêteté et la transparence sont des éléments primordiaux dans toute collaboration professionnelle.

Pour finir, vous pouvez voir qu’il y a pas mal de critères à prendre en compte dans le choix de l’agence de marketing parfaite pour vous. En revanche, si vous considérez nos conseils dans la sélection de l’agence, et que vous faites attention à prendre une agence qui vous correspond sans “red flags”, tout devrait bien se passer pour vous ! Si vous souhaitez plus d’informations sur les agences de marketing, Source peut vous aider à atteindre vos objectifs !

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