Dans notre univers actuel, la publicité est omniprésente. Les acteurs du secteur de l’assurance doivent se démarquer dans le but de se faire connaître, mais aussi d’établir un lien solide avec leur public. C’est là qu’intervient le storytelling en assurance. Ce concept, emprunté au monde cinématographique, consiste à transmettre un message à travers une histoire. Il a révolutionné le secteur assurantiel et a permis à de nombreuses entreprises de communiquer leurs valeurs, leur expertise et leurs offres à travers des récits captivants. Mais comment l’utiliser efficacement pour attirer et fidéliser les clients ? Comment raconter des histoires qui touchent le cœur des prospects potentiels ?
Dans cet article, vous découvrirez comment cette approche artistique parvient à attirer et à engager les prospects afin qu’ils deviennent des assurés fidèles.
Comprendre le storytelling
Depuis quelques années, le storytelling a secoué le secteur de l’assurance. Cette méthode de communication, appelée également “mise en récit” en français, met en lumière la capacité d’une compagnie à créer des histoires pour véhiculer ses valeurs, ses offres, ses missions ou encore son expertise. Bien plus qu’un simple outil marketing, cette technique s’est transformée en une nécessité pour créer des liens avec les consommateurs et pour instaurer leur confiance.
Lancer le défi du storytelling dans l’univers de l’assurance implique la création d’un discours qui jongle habilement entre information et émotion. Chaque produit ou service évoqué doit être enveloppé dans un format narratif séduisant qui surpasse le simple descriptif technique. L’enjeu est donc titanesque. Il ne s’agit pas uniquement d’améliorer l’image de marque, il faut également attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux déjà existants à travers le concept de narration d’histoire.
En outre, le storytelling incarne une philosophie profonde. Pour atteindre sa maîtrise, il faut alors cultiver non seulement des compétences rédactionnelles, mais aussi comprendre comment fonctionnent les ressorts émotifs et leur application dans divers types de contenus.
Les avantages du storytelling en assurance
Dans une réalité submergée par la publicité, le storytelling se présente comme un moyen singulier pour surpasser vos adversaires. Il n’est pas question d’essayer de commercialiser immédiatement un produit ou un service, mais plutôt de raconter des histoires pour attirer le public. L’intrigue instaurée captive l’audience à un niveau plus profond que les techniques publicitaires conventionnelles.
Dans l’industrie de l’assurance, cette technique de communication présente plusieurs avantages :
- Simplicité de compréhension : Les polices d’assurance sont souvent perçues comme difficiles à comprendre. Le storytelling offre une opportunité de simplifier leur perception en les intégrant dans des récits concrets.
- Humanisation des services : La réalisation d’histoires centrées sur des expériences humaines aidera votre compagnie à dépasser l’aspect purement financier des offres. Cette technique contribue à humaniser vos services et à montrer que derrière chaque police d’assurance, il y a des individus avec des besoins, des préoccupations et des aspirations.
- Réduction de l’anxiété financière : L’assurance est souvent associée à des moments difficiles de la vie. En partageant des histoires de réussite et en illustrant comment l’assurance a allégé le fardeau financier dans des situations critiques, vous pouvez réduire l’anxiété financière de vos clients potentiels.
- Engagement client durable : Le storytelling vous permet de créer une connexion émotionnelle durable avec vos consommateurs. La diffusion régulière de petites histoires significatives contribuera à maintenir un engagement client à long terme et une fidélité à votre marque.
Avantages du Storytelling | Objectif | Exemple |
Simplicité de perception | Simplifier la compréhension des polices d’assurance via des récits concrets. | Exposer une histoire réelle illustrant les bienfaits de l’assurance dans une situation précise. |
Humanisation des services | Montrer que chaque police d’assurance concerne des individus, avec des besoins et des aspirations. | Partager l’histoire d’une famille illustrant l’impact positif de l’assurance dans la vie quotidienne. |
Réduction de l’anxiété financière | Atténuer l’anxiété financière en racontant des succès et en montrant comment l’assurance soulage financièrement. | Raconter comment l’assurance a aidé une personne à surmonter des difficultés financières. |
Engagement client durable | Créer une connexion émotionnelle durable qui assure un engagement à long terme et renforce la fidélité. | Diffuser régulièrement des récits émouvants sur les expériences positives des clients. |
Les différentes formes de storytelling
Diverses constructions narratives peuvent être utilisées pour captiver, charmer et engager efficacement une multitude de cibles. Primo, la publicité est indubitablement le visage le plus familier du storytelling. En créant une structure narrative bien élaborée, cette tactique de communication transporte les valeurs intrinsèques de votre marque tout en forgeant un lien solide basé sur la confiance et la fidélisation clientèle.
Secundo, dans cette quête constante d’innovation dans l’univers de l’assurance, surgit également la production de podcasts comme une stratégie judicieuse. Le podcast vous donne effectivement un moyen sans pareil pour maintenir vos consommateurs engagés puisqu’ils peuvent choisir quand et comment ils veulent écouter vos histoires enrichissantes. C’est ici que commence réellement le voyage vers votre positionnement en tant que marque employeur en partageant des récits pleins d’expériences inspirantes. De plus, le storytelling via podcasts permet une liaison émotionnelle encore plus profonde avec les auditeurs, ce qui contribue à renforcer leur attachement à votre marque.
Tertio, de par leur attrait visuel et leur facilité à être partagées, les vidéos sont particulièrement efficaces pour communiquer des histoires. Elles engendrent souvent un engagement supérieur comparées aux autres formats de contenu éditorial.
La mise en place d’une stratégie de storytelling pour les assurances
Créer une trame narrative efficace pour compléter votre stratégie marketing, c’est comme tisser un voile d’humanité autour de votre communication. Au lieu de plonger dans des manuels d’expertise, pourquoi ne pas éclaircir l’esprit du public avec des mots authentiques d’un rédacteur web professionnel ? Un papier bien ficelé et parsemé de traits d’humour rend le contenu mémorable, mais présente également vos offres de manière plus attrayante et accessible.
Dans votre stratégie digitale de storytelling, vous pouvez publier des vidéos narratives dans différents médias sociaux tels que YouTube, Instagram, Facebook ou encore TikTok. De plus, les courtes histoires, les tutoriels faciles à suivre ou même les webinaires interactifs vous aideront à établir de forts liens émotionnels avec votre public. Ces pépites informatives vous apporteront non seulement une richesse supplémentaire, mais contribueront également au déclic qui aide les clients à comprendre plus facilement l’engrenage complexe des offres d’assurance.
Et si on poussait encore plus loin ? Que dites-vous de réaliser des vidéos d’interviews avec des clients satisfaits qui témoigneront avec leurs propres mots ? Cette méthode pourrait être efficace pour donner un visage plus humain à votre communication.
Exemple de réussite avec AXA
Certainement, le nom d’AXA émerge en tant que premier exemple de narration réussie dans l’univers de l’assurance. Avec une combinaison astucieuse d’infographie et de publicités télévisées, cette marque a pu augmenter sa crédibilité tout en gagnant en visibilité. Elle a su exploiter le potentiel du virtuel et du storytelling pour captiver une clientèle toujours plus connectée.
Les messages diffusés par AXA se transforment en récits concis qui attisent la curiosité. Ils rendent ainsi la marque plus attrayante. Tout cela a conduit la compagnie à un bond notable dans sa notoriété. De surcroît, elle n’a pas tardé à comprendre qu’il était judicieux d’intensifier les interactions pour se distinguer dans le marché saturé des sociétés d’assurances. Pour y parvenir, elle a lancé une série de publicités interactives permettant aux clients de mieux saisir ses services.
À titre d’exemple, en janvier 2022, AXA a lancé une campagne multi-pays sous le nom de « Birders », en collaboration avec Publicis Conseil et Superette Film Production. Sous forme de storytelling, la vidéo pleine d’émotion met en scène l’histoire de Yara, une petite fille pleine de vie qui, un jour, est confiée à son grand-père. Elle découvre la passion du vieil homme pour les oiseaux et commence à partager avec lui cette passion. Leur relation se développe et montre ainsi que l’amour est plus important que tout. Dans ce court film, AXA rend hommage aux personnes résilientes à travers un message simple mais percutant : « Restez concentré sur ce qui compte pour vous ».
L’exemple de cette campagne montre que le storytelling a une grande efficacité pour toucher le cœur du public et ainsi les attirer sans pression. Au lieu d’accorder trop d’importance aux détails techniques des produits d’assurance, cette entreprise a réussi à susciter la curiosité et l’intérêt de “Monsieur tout-le-monde” en développant des spots publicitaires marquants. Cette tactique a permis non seulement de consolider la position dominante de la marque, mais également de renforcer sa relation clientèle existante. Ainsi donc, une stratégie bien exécutée peut transformer un message publicitaire typique en histoire captivante qui incite davantage à l’action.
Conclusion
Le storytelling n’est pas seulement une technique marketing à la mode, c’est une manière fondamentale de communiquer qui touche à l’essence même de l’humain. Dans un secteur comme l’assurance, où les offres peuvent parfois sembler techniques, raconter une histoire pertinente permet de tisser un lien émotionnel avec le public. C’est cette capacité à humaniser une marque et à présenter une proposition d’une manière authentique qui rend cette technique de communication si puissante.
Une histoire bien racontée, qui résonne dans le cœur des consommateurs peut alors devenir le fer de lance pour une différenciation face aux concurrents. Si vous souhaitez intégrer ce concept de mise en récit dans votre stratégie de marque, n’hésitez pas à faire appel à notre expertise chez Source Marketing. Nous vous aiderons à sculpter une histoire qui non seulement parle, mais qui touche, inspire et motive vos clients.
FAQ
C’est quoi le storytelling ?
Le storytelling est l’art de raconter des histoires captivantes pour transmettre un message ou une valeur.
Quels sont les avantages du storytelling ?
Les avantages du storytelling sont nombreux : il permet de créer une connexion émotionnelle avec le public, de rendre les informations plus mémorables, de susciter l’intérêt et de fidéliser les clients.
Quelles sont les 5 règles de base d’un bon storytelling ?
Dans l’art du storytelling, cinq règles fondamentales doivent guider la narration. Tout d’abord, l’identification attentive du public cible. Ensuite, l’élaboration d’un personnage principal attrayant pour donner vie à l’histoire. Puis la création d’une intrigue engageante soutenue par des éléments visuels et sonores pour assurer l’immersion du public, sans oublier l’utilisation habile des émotions. Enfin, l’histoire trouve sa conclusion avec une résolution ou une morale.
Comment communiquer dans le secteur de l’assurance ?
Pour communiquer dans le secteur de l’assurance, il est important d’utiliser un langage clair et accessible, d’expliquer les concepts complexes de manière simple et de mettre l’accent sur les avantages et la valeur ajoutée pour les clients.
Comment mettre en place la stratégie de storytelling ?
Pour déployer une stratégie de storytelling efficace, commencez par identifier les valeurs clés de votre marque et développez des histoires et des personnages qui les incarnent. Utilisez ensuite divers canaux de communication tels que le site web, les réseaux sociaux et les vidéos pour diffuser ces récits. Mesurez régulièrement les résultats et ajustez votre stratégie en fonction des retours obtenus.
Quel est l’intérêt d’avoir recours au storytelling sur les réseaux sociaux ?
L’intérêt d’avoir recours au storytelling sur les réseaux sociaux est de créer un lien émotionnel fort avec votre public, d’augmenter l’engagement et de générer des partages, ce qui peut contribuer à accroître votre visibilité et votre notoriété.
Qui utilise le storytelling ?
Le storytelling est utilisé par diverses entreprises et organisations, y compris celles du secteur de l’assurance, pour communiquer efficacement avec leur public cible et transmettre leurs messages de manière mémorable.
Comment le storytelling affecte le cerveau ?
Le storytelling affecte le cerveau en activant différentes zones liées à la perception des histoires, à la compréhension des émotions et à mémorisation d’informations. Il peut susciter des réactions émotionnelles, ce qui favorise l’engagement du public.
Comment utiliser le storytelling pour vendre ?
Pour utiliser le storytelling pour vendre, il est essentiel de créer une histoire autour du produit ou du service, en mettant en avant ses avantages et en suscitant l’intérêt du client potentiel. Il est également important d’adapter l’histoire en fonction des besoins et des attentes spécifiques de chaque client.
Comment analyser le storytelling d’une marque ?
L’analyse du storytelling d’une marque peut se faire en étudiant les éléments narratifs utilisés (personnages, intrigue, résolution), en évaluant l’impact émotionnel sur le public et en mesurant les résultats obtenus (engagement, partages, ventes).