Planning community manager – Organisez votre succès sur les réseaux sociaux

Planifiez vos actions avec un planning community manager ! Organisez vos posts et boostez l’engagement sur les réseaux sociaux.
Les community managers d'une agence réalisent un audit réseaux sociaux

Table des matières

Une gestion efficace de vos réseaux sociaux est nécessaire pour assurer le succès de votre stratégie de communication globale. Mais pour tirer pleinement parti des opportunités offertes par ces plateformes sociales, vous devez avoir un planning community manager bien structuré. Ce plan d’action doit guider vos efforts en fournissant une feuille de route claire pour vos publications et vos intéractions en ligne.

Cet article vous aide à concevoir un planning efficace qui vise à maximiser l’engagement de votre audience et à renforcer votre présence sur les réseaux sociaux. Vous apprendrez à définir des objectifs précis et mesurables, à choisir les bons outils de travail, à structurer votre calendrier éditorial et à ajuster votre stratégie en fonction des tendances et des besoins de votre public cible.  

Pourquoi un planning de community management est essentiel ?

Le planning de community management est indispensable pour toute entreprise cherchant à renforcer sa présence sur les différents médias sociaux. Voici pourquoi :

  • Organisation et cohérence : Un planning éditorial aide à structurer les publications et à maintenir une présence constante et cohérente sur les différentes plateformes. Cela renforce la visibilité et la reconnaissance de la marque.
  • Gain de temps : Une planification préalable permet de gagner du temps en évitant les improvisations de dernière minute. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur la création de contenu de qualité et l’interaction avec votre communauté.
  • Meilleure réactivité : Avec un planning bien défini, vous pouvez anticiper les événements importants. Cela vous permet de réagir rapidement aux tendances et aux actualités pertinentes pour votre audience.
  • Suivi et analyse des performances : Avoir un planning vous permet de suivre les performances de vos publications de manière systématique. Il vous sera alors plus facile d’apporter les ajustements de stratégie en fonction des résultats obtenus.
  • Coordination d’équipe : Pour les équipes travaillant sur plusieurs fronts, un planning assure que tout le monde est aligné sur les objectifs et les tâches à accomplir, ce qui améliore la collaboration et l’efficacité.
  • Optimisation des ressources : En planifiant vos actions, vous pouvez mieux répartir les ressources (temps, budget, personnel) et maximiser leur utilisation pour un impact optimal.

Comment définir vos objectifs pour un planning community manager efficace ?

Définir des objectifs clairs est la première étape pour élaborer un planning community management efficace. Pour cela, vous devez procéder par étape :

Comprendre votre mission

Avant tout, identifiez la mission globale de votre entreprise. Vos objectifs de community management doivent s’y aligner pour garantir une cohérence dans toutes vos actions marketing. Cela implique de comprendre les valeurs de l’entreprise, les besoins de vos clients et la manière dont vous souhaitez être perçu en ligne.

Réunion d'équipe concernant le planning community manager

Établir des objectifs spécifiques

Formulez des objectifs précis et mesurables, comme “augmenter le nombre de followers”, “améliorer l’engagement de l’audience” ou “générer des leads”. La méthode SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporellement défini) peut vous aider à structurer ces objectifs.

Prioriser vos objectifs

Hiérarchisez vos objectifs en fonction de leur importance et de leur impact potentiel sur votre entreprise. Pour cela, concentrez-vous d’abord sur ceux qui apporteront le plus de valeur ajoutée. Par exemple, si l’un de vos objectifs est d’augmenter la fidélité des clients, mettre en place un programme de fidélisation ou des offres exclusives peut être priorisé, car ces initiatives visent à renforcer la relation avec vos clients existants et à encourager des achats répétés.

Fixer des indicateurs de performance (KPI)

Déterminez des indicateurs de performance clés (KPI) pour chaque objectif. Ces KPIs vous permettront de suivre vos progrès et de modifier votre stratégie en temps réel. Cette technique vous aide à identifier rapidement les domaines nécessitant des améliorations et à prendre des décisions éclairées pour optimiser vos résultats.

Réévaluer régulièrement

Réévaluez régulièrement vos objectifs en fonction des résultats obtenus et des évolutions du marché. Cette évaluation continue vous permet de rester agile et d’adapter votre stratégie en fonction des performances de vos actions de community management. Vos objectifs doivent donc être flexibles et évolutifs, tout en étant pertinents.

Comment choisir les bons outils pour un planning community manager ?

Pour élaborer un planning, votre community manager ou votre social media manager doit utiliser différents outils. Ces derniers sont choisis judicieusement en fonction de critères tels que les fonctionnalités, la facilité d’utilisation, la compatibilité, l’évolutivité et le coût. Voici quelques exemples :

Outils de gestion des réseaux sociaux

Les outils comme Hootsuite et Buffer permettent de programmer et de publier des contenus sur plusieurs plateformes sociales à partir d’un seul tableau de bord. Ils offrent également des fonctionnalités d’analyse pour suivre les performances de vos posts et campagnes.

Capture de l'outil Hootsuite utilisé pour élaborer le planning community manager

Outils de création de contenu

Canva est un outil intuitif qui permet de créer des visuels attrayants sans nécessiter de compétences en design graphique. Il propose une large gamme de modèles adaptés aux différents formats des réseaux sociaux.

Capture de l'outil Canva utilisé pour élaborer le planning community manager

Outils d’analyse

Google Analytics est essentiel pour comprendre le comportement de votre audience sur votre site web. Pour les réseaux sociaux, les insights intégrés de Facebook, Instagram, et X fournissent des données précieuses sur l’engagement et la portée de vos publications.

Capture de l'outil Analytics utilisé pour élaborer le planning community manager

Outils de veille

Mention et Brandwatch permettent de surveiller les mentions et les discussions pertinentes en ligne se rapportant à votre entreprise. Ces outils aident à rester informé des tendances et à gérer la réputation de votre marque.

Capture de l'outil Mention utilisé pour élaborer le planning community manager

Outils de gestion de projet

Trello et Asana facilitent la planification et la gestion des tâches au sein de votre équipe en offrant des fonctionnalités telles que les tableaux, les cartes, les calendriers et les chronologies. Avec ces outils vous bénéficiez d’une organisation visuelle des tâches, d’un suivi des progrès en temps réel et d’une coordination des activités pour assurer une collaboration efficace.

Capture de l'outil Trello utilisé pour élaborer le planning community manager

Comment structurer votre planning éditorial ?

Structurer un planning éditorial est indispensable pour une meilleure organisation de vos publications et une optimisation de la performance de votre stratégie de community management. Voici comment procéder :

Définir les types de contenu

Identifiez à l’avance les différents types de contenu que vous allez publier : articles dédiés aux blogs, vidéos promotionnelles, infographies, sondages, stories, etc. Faites en sorte de varier les formats pour maintenir l’intérêt de votre audience.

Déterminer la fréquence de publication

Établissez une fréquence de publication pour chaque type de contenu. Vous pourriez, par exemple, publier un article de blog par semaine, une vidéo par mois et des posts sur les réseaux sociaux quotidiennement. Assurez-vous que cette fréquence est réaliste et gérable pour votre équipe.

Choisir les canaux de diffusion

Décidez sur quelles plateformes chaque type de contenu sera publié. Les articles de blog peuvent être partagés sur LinkedIn et Facebook, tandis que les vidéos sont à diffuser sur YouTube et Instagram.

Planifier à l’avance

Utilisez un calendrier pour planifier vos publications à l’avance. Vous pouvez ainsi visualiser l’ensemble de votre stratégie et anticiper les périodes chargées ou les événements importants. Google Calendar est un outil qui peut vous être très utile pour cette tâche.

Assigner des responsabilités

Clarifiez qui est responsable de chaque tâche dans votre équipe. Pour cela, désignez des personnes pour la création de contenu, la publication, l’analyse des performances et l’engagement avec la communauté. Une répartition claire des responsabilités assure une meilleure organisation du travail.

Réviser et ajuster régulièrement

Analysez régulièrement les performances de vos publications et ajustez votre planning en fonction des résultats. Aussi, la flexibilité est essentielle pour s’adapter avec réactivité aux nouvelles tendances, aux feedbacks de votre audience et aux changements dans votre secteur.

Ce tableau résume comment planifier, diffuser, et gérer votre contenu efficacement :

ÉtapesDescriptions
Définir les types de contenuChoisissez les formats de contenu et variez-les pour engager votre audience.
Déterminer la fréquence de publicationFixez combien de fois vous publierez chaque type de contenu.
Choisir les canaux de diffusionSélectionnez les plateformes pour chaque type de contenu.
Planifier à l’avanceCréez un calendrier pour organiser vos publications et anticiper les périodes importantes.
Assigner des responsabilitésDéfinissez qui s’occupe de chaque tâche pour une gestion efficace.
Réviser et ajuster régulièrementAnalysez les performances et ajustez votre plan selon les résultats et les tendances.

Pourquoi intégrer les marronniers et événements clés ?

Intégrer les marronniers et événements clés dans votre planning éditorial est nécessaires pour plusieurs raisons :

Pertinence et engagement

Les marronniers, comme les fêtes nationales et les journées mondiales, sont des occasions de créer du contenu pertinent qui résonne avec votre audience. En vous alignant sur ces dates, vous pouvez capter l’attention de votre communauté et augmenter l’engagement.

Elaboration du planning community manager

Anticipation et préparation

En planifiant autour des événements clés, vous pouvez préparer en amont votre contenu. Cette approche vous permet de mieux gérer votre temps et vos ressources. Vous éviterez alors les publications de dernière minute qui peuvent manquer de qualité.

Cohérence et régularité

Les marronniers offrent des repères temporels réguliers pour structurer votre calendrier éditorial. Ils vous aident à maintenir une fréquence de publication constante, essentielle pour rester visible et pertinent sur les réseaux sociaux.

Opportunités de collaboration

Les événements clés sont souvent des moments où les autres marques et influenceurs créent également du contenu. Vous pouvez profiter de ces occasions pour mettre en place des co-créations de contenu, des collaborations et des partenariats, ce qui peut élargir votre portée et attirer de nouveaux abonnés.

Renforcement de la marque

La participation à des événements clés de votre secteur prouve que votre marque est engagée dans des activités pertinentes. Cela contribue également à renforcer votre image et votre crédibilité. Vous montrez que vous êtes impliqué et attentif aux évolutions de l’industrie, ce qui rassure vos clients et partenaires sur votre sérieux et votre expertise. 

Comment planifier les interactions et l’engagement ?

Pour créer une communauté active et fidèle sur les réseaux sociaux, vous devez mettre en place une planification stratégique des interactions. Voici quelques conseils à prendre en compte pour réussir cette étape :

Définir des moments clés pour l’engagement

Identifiez les moments où votre audience est la plus active en utilisant les outils analytiques intégrés aux plateformes sociales. Profitez de ces périodes pour organiser vos publications et vos interactions afin de maximiser l’engagement.

Créer du contenu interactif

Créez des contenus engageants qui incitent à la participation, comme les sondages, les questions ouvertes et les concours, sans oublier d’intégrer un appel à l’action clair et bien visible. Cela encourage votre audience à interagir avec vos publications.

Répondre rapidement aux commentaires

La réactivité est essentielle pour montrer à votre communauté que vous êtes présent et attentif. Répondez aux commentaires, aux messages privés et aux mentions dès que possible pour maintenir un dialogue ouvert et engagé.

Utiliser des outils de gestion

Les outils comme Sprout Social et Hootsuite peuvent vous aider à suivre les interactions en temps réel et à répondre rapidement. De plus, ils permettent de centraliser toutes les notifications afin de faciliter la gestion de l’engagement.

Organiser des événements en ligne

Planifiez des webinaires, des sessions de questions-réponses en direct ou des discussions thématiques pour engager votre audience. En effet, ces événements sont des occasions parfaites pour encourager la participation active et pour renforcer les liens communautaires.

Analyser les interactions

Utilisez des indicateurs de performance (KPI) comme le taux de réponse, le temps de réponse et le taux de satisfaction pour évaluer l’efficacité de vos efforts. En fonction des résultats, ajustez votre stratégie pour améliorer l’engagement.

Comment mesurer et ajuster votre planning ?

La mesure et l’ajustement de votre planning éditorial garantit l’efficacité de votre stratégie de community management. Voici comment procéder :

Définir des indicateurs de performance

Identifiez les KPIs pertinents pour vos objectifs, tels que le taux d’engagement, la portée des publications, les clics sur les liens et les conversions. Les données récoltées vous aident à suivre l’impact de vos actions et à comparer les performances actuelles avec vos objectifs initiaux.

planning community manager

Utiliser des outils d’analyse

Utilisez des outils d’analyse pour recueillir des informations détaillées sur les performances de vos publications. Ces outils vous offrent également une vue d’ensemble sur les tendances et les comportements de votre audience. 

Ajuster votre stratégie

Sur la base de vos analyses, ajustez votre planning éditorial pour optimiser les résultats. Vous pouvez, par exemple, moduler la fréquence des publications, diversifier les types de contenu ou modifier les horaires de diffusion. En gros, soyez flexible et prêt à expérimenter de nouvelles approches.

Réévaluer périodiquement

Les révisions régulières de votre planning éditorial sont très importantes pour maintenir la pertinence et l’efficacité de votre stratégie. Programmez-les en gardant des intervalles réguliers, par exemple : tous les mois ou tous les trimestres. Cela vous permet de réagir rapidement face aux changements dans les préférences de votre audience.

Conclusion

Un planning de community management bien structuré permet d’assurer une présence cohérente sur les plateformes sociales, de gagner du temps, de mieux réagir face aux nouvelles tendances, de suivre les performances et d’optimiser les ressources. N’oubliez pas qu’une gestion proactive et organisée de vos réseaux sociaux peut transformer votre approche et conduire votre entreprise vers le succès. Nous vous encourageons vivement à appliquer les recommandations évoquées dans cet article pour renforcer votre présence en ligne. 

Si vous souhaitez bénéficier de l’expertise de community managers expérimentés, n’hésitez pas à contacter notre agence Source. Nous proposons des services personnalisés pour optimiser votre présence en ligne, gérer vos interactions avec la communauté, maximiser l’impact de vos campagnes et créer du contenu engageant

FAQ

C’est quoi un planning de publication ?

Un planning de publication est un outil stratégique essentiel pour toute entreprise souhaitant optimiser sa présence sur les réseaux sociaux. Il s’agit d’un calendrier détaillé qui permet de planifier à l’avance tous les contenus à publier sur les différentes plateformes sociales. Ce planning inclut les dates et heures de publication, le type de contenu (texte, image, vidéo, etc.), les thèmes abordés, ainsi que les messages clés. En organisant vos publications de manière systématique, vous pouvez assurer une cohérence dans votre communication, maximiser l’engagement de votre audience et éviter les oublis ou les périodes d’inactivité.

Comment faire un social media planning ?

Pour créer un social media planning efficace, commencez par définir vos objectifs spécifiques sur chaque réseau social. Identifiez votre audience cible et étudiez ses comportements pour déterminer les moments propices à la publication. Ensuite, sélectionnez les types de contenus qui résonnent le mieux avec votre audience : articles de blog, vidéos, infographies, etc. Établissez un calendrier hebdomadaire ou mensuel où chaque jour est associé à une ou plusieurs publications prévues. Utilisez des outils de gestion des réseaux sociaux pour automatiser la publication et analyser les performances de vos contenus. Enfin, ajustez votre stratégie en fonction des résultats obtenus pour optimiser continuellement votre présence en ligne.

Comment faire un calendrier éditorial par réseau social ?

Pour élaborer un calendrier éditorial spécifique à chaque réseau social, commencez par analyser les particularités de chacune des plateformes que vous utilisez. Par exemple, le contenu qui fonctionne sur Instagram peut différer de celui qui engage sur LinkedIn. Définissez des objectifs précis pour chaque réseau et identifiez les formats de contenu les plus performants pour ces canaux. Créez ensuite une grille de calendrier où vous indiquez les dates et heures de publication, le type de contenu, les hashtags pertinents et les appels à l’action. N’oubliez pas d’inclure des périodes de révision pour adapter votre stratégie en fonction des retours et des performances analytiques.

Comment faire un plan éditorial ?

Pour mettre en place un plan éditorial, commencez par définir vos objectifs de communication et vos messages clés. Identifiez ensuite les thèmes et sujets pertinents qui soutiendront ces objectifs tout en captivant votre audience cible. Élaborez un calendrier global qui répartit ces sujets sur une période définie (semaine, mois, trimestre) et détaillez les formats (articles, vidéos, podcasts) et canaux (blog, réseaux sociaux) pour chaque contenu. Prévoyez également la répartition des tâches au sein de votre équipe pour assurer la production et la publication des contenus selon le planning établi. Enfin, mettez en place des indicateurs de performance pour évaluer l’efficacité de votre plan éditorial et ajustez-le en conséquence.

Quels sont les outils de planification d’un community manager ?

Les outils de planification sont indispensables pour un community manager afin d’assurer une gestion efficace et stratégique des réseaux sociaux. Parmi les outils les plus populaires, Hootsuite et Buffer permettent de programmer des publications sur plusieurs plateformes, d’analyser leurs performances et d’interagir avec votre audience depuis une interface unique. Trello et Asana sont excellents pour organiser les tâches et suivre l’avancement du contenu éditorial en équipe. Pour la création de visuels attrayants, Canva est très apprécié. Enfin, Google Analytics reste incontournable pour mesurer l’impact de vos actions sur le trafic web et ajuster votre stratégie en conséquence. Utiliser ces outils vous permettra d’optimiser votre temps, d’assurer une cohérence dans vos publications et d’améliorer l’engagement de votre audience.

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