De nos jours, l’accessibilité numérique est devenue une préoccupation majeure. Mais pour garantir un accès équitable à l’information en ligne, il faut que la conception des sites web s’inscrive dans une démarche inclusive. Cela signifie que les sites doivent être développés de manière à être accessibles à tous, y compris aux personnes ayant des incapacités visuelles, auditives, motrices, cognitives ou autres. L’audit RGAA (Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations) tient un rôle majeur dans cette quête d’accessibilité.
Si vous vous demandez comment rendre le numérique accessible à tous et pourquoi c’est si important, vous trouverez dans cet article des réponses claires et des conseils pratiques pour avancer vers un web inclusif.
Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?
L’accessibilité numérique désigne la capacité d’un site web, d’une application mobile ou de tout autre outil numérique à être utilisable par tous, y compris les personnes en situation de handicap. Elle repose sur le principe fondamental d’inclusion numérique, qui stipule que l’information et les services en ligne devraient être accessibles à tous, sans aucune discrimination. Cette notion requiert diverses adaptations techniques et de conception qui visent à faciliter l’accès et l’utilisation de contenus numériques pour les personnes ayant des besoins spécifiques, notamment celles qui souffrent de déficiences visuelles, auditives, motrices et cognitives.
Rendre le web accessible implique alors de s’assurer que les contenus soient lisibles par les lecteurs d’écran des utilisateurs aveugles ou malvoyants, ou encore que les vidéos soient sous-titrées pour les personnes sourdes ou malentendantes. Par ailleurs, les interfaces doivent être conçues pour une navigation facile au clavier ou à l’aide d’autres dispositifs d’assistance, afin de permettre aux personnes ayant des limitations motrices d’interagir pleinement avec le contenu.
En plus de l’aspect technique, l’accessibilité numérique revêt une dimension juridique et sociale essentielle. Elle constitue un droit fondamental qui permet à chacun de participer pleinement à la société numérique. Cela favorise l’égalité des chances, l’autonomie et l’intégration des personnes handicapées. En ce sens, l’accessibilité web s’inscrit dans une démarche d’inclusion numérique qui valorise la diversité des utilisateurs et reconnaît l’importance de leur expérience en ligne.
Qu’est-ce que le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) ?
Le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) est un cadre normatif établi pour guider les acteurs du web dans la mise en œuvre de l’accessibilité numérique. Conçu pour être en parfaite adéquation avec les standards internationaux, notamment les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) élaborées par le W3C, le RGAA vise à rendre les services en ligne accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
L’objectif du RGAA est de fournir un ensemble de critères précis et mesurables pour évaluer et favoriser l’accessibilité des sites web et des applications mobiles. Ces critères couvrent une large éventail d’exigences, de la conception de contenus textuels et multimédias à l’interactivité et à la navigation. L’application du RGAA permet de s’assurer que tous les utilisateurs, quelles que soient ses capacités, puissent accéder à l’information et aux services proposés en ligne de manière autonome et confortable.
Les audits RGAA, réalisés par des experts en accessibilité, permettent d’identifier les lacunes en matière d’accessibilité sur les sites web. Ils fournissent des recommandations concrètes pour y remédier. Ainsi, ces audits contribuent à faire du numérique un espace ouvert à tous.
Pourquoi réaliser un audit RGAA ?
Réaliser un audit RGAA est une démarche essentielle pour tout organisme souhaitant s’assurer de l’accessibilité de son site web ou de son application mobile. Voici les principales raisons :
- Assurer la conformité légale : En France, le RGAA constitue un cadre légal qui impose aux sites web publics et à certains acteurs privés de respecter les normes en matière d’accessibilité. L’audit permet alors de s’assurer de cette conformité et d’éviter les risques de sanctions.
- Améliorer l’expérience utilisateur : Un audit RGAA aide à identifier et à corriger les obstacles qui entravent l’accès au contenu pour les personnes en situation de handicap. Cela contribue à une meilleure expérience utilisateur pour tous.
- Élargir l’audience : En rendant votre site ou votre application accessible, vous élargissez considérablement votre audience potentielle en incluant les personnes handicapées, qui représentent une part significative de la population.
- Démontrer une responsabilité sociale d’entreprise : S’engager en faveur de l’accessibilité numérique témoigne des valeurs d’inclusion et de responsabilité sociale de votre entreprise. Cet aspect joue un rôle important dans l’amélioration de votre image de marque auprès du public et des partenaires.
- Optimiser le référencement naturel (SEO) : De nombreux critères d’accessibilité, tels que la structuration sémantique du contenu et l’utilisation de textes alternatifs pour les images, contribuent également à améliorer le référencement naturel de votre site.
- Prévenir les litiges : Réaliser un audit RGAA et s’engager à rendre votre site accessible peuvent aider à prévenir les litiges et les plaintes liés à l’accessibilité numérique. Votre entreprise évitera ainsi des amendes potentielles et protègera sa réputation.
Quelles sont les conséquences d’un site web non accessible ?
Les sites web non accessibles, en plus de poser des problèmes d’inclusion et d’équité, peuvent entraîner des conséquences négatives importantes pour les organisations qui les gèrent. Voici les principaux impacts d’un site web qui ne respecte pas les standards d’accessibilité :
- Exclusion d’une partie de la population : Les personnes en situation de handicap, qui représentent une part non négligeable des internautes, se trouvent privées d’accès aux informations et aux services proposés.
- Risques légaux et financiers : Dans de nombreux pays, la législation impose des normes d’accessibilité numérique. Le non-respect de ces normes peut entraîner des poursuites judiciaires, des amendes et des dommages à l’image de marque.
- Perte d’opportunités commerciales : Limiter l’audience en négligeant l’accessibilité peut faire perdre des clients potentiels, et réduit les opportunités de vente et de conversion.
- Détérioration de l’image de marque : Une entreprise qui néglige l’accessibilité peut être perçue comme insensible aux besoins de tous ses utilisateurs. Cela peut nuire à sa réputation et à sa relation avec les clients.
- Impact sur le référencement (SEO) : Les moteurs de recherche favorisent les sites accessibles. Un site non accessible peut donc se retrouver pénalisé dans les résultats de recherche et diminuer sa visibilité en ligne.
- Augmentation du coût de maintenance : Corriger les problèmes d’accessibilité après le lancement d’un site est plus coûteux et complexe que de les intégrer dès le début du processus de conception.
Quelles sont les étapes d’un audit RGAA ?
L’évaluation et l’amélioration de l’accessibilité d’un site web ou d’une application mobile nécessitent de suivre plusieurs étapes importantes pour assurer des résultats optimaux, à connaître :
Préparation de l’audit
L’étape initiale d’un audit RGAA consiste à définir précisément son champ d’action en sélectionnant les pages et les fonctionnalités clés à examiner. Cette sélection concerne une variété de contenus et d’interactions disponibles sur le site ou l’application mobile. En parallèle, il est également important de préparer les outils d’audit nécessaires et de constituer une équipe d’experts en accessibilité, en design web et en développement pour garantir une évaluation complète.
Évaluation de la conformité
L’évaluation débute par une revue minutieuse des critères RGAA applicables. Cela se fait en utilisant des outils automatisés, mais également en passant par une vérification manuelle pour déceler les écarts par rapport aux normes d’accessibilité. Une expertise technique avérée et une connaissance approfondie des directives RGAA et WCAG sont alors nécessaires pour interpréter correctement les résultats.
Identification des obstacles à l’accessibilité
Cette étape essentielle consiste à analyser en profondeur les problèmes d’accessibilité détectés lors de l’audit. L’objectif est de comprendre leur impact sur l’expérience utilisateur des personnes en situation de handicap. En d’autres termes, il s’agit de déterminer les barrières spécifiques qui empêchent l’accès au contenu et aux fonctionnalités du site, en tenant compte de la diversité des handicaps.
Formulation de recommandations
À partir des erreurs identifiées, l’équipe responsable de l’audit élabore des recommandations pratiques pour chaque non-conformité. Ces préconisations visent à orienter les équipes techniques et éditoriales dans la correction des défauts d’accessibilité, en proposant des solutions spécifiques et réalisables.
Mise en œuvre des modifications
Les recommandations de l’audit doivent, par la suite, être intégrées dans les processus de conception et de développement du site pour garantir une accessibilité optimale. Cette étape implique des ajustements potentiels au niveau du code, de la structure, du design et du contenu. L’engagement de toute l’équipe projet est indispensable pour assurer que les modifications apportées soient cohérentes.
Audit de suivi
Une fois les modifications effectuées, il est essentiel de réaliser un second audit, dit audit de suivi, pour vérifier l’efficacité des actions correctives et pour s’assurer de la conformité du site par rapport aux normes RGAA. Cette phase permet d’assurer que les ajustements ont bien été réalisés et que le site ou l’application est désormais parfaitement accessible.
Quels sont les outils et techniques pour un audit RGAA réussi ?
Pour garantir le succès d’un audit RGAA et pour améliorer l’accessibilité numérique, l’utilisation d’une panoplie d’outils et de techniques est nécessaire. Ces ressources facilitent l’évaluation de la conformité d’un site aux normes d’accessibilité et aident à identifier les améliorations nécessaires.
Outils d’évaluation automatisés
Des logiciels tels que Axe, Wave ou Tanaguru permettent de scanner un site web, afin de déceler les problèmes d’accessibilité. Bien qu’efficaces pour repérer de nombreux obstacles, à eux seuls, ils ne peuvent pas couvrir l’ensemble des enjeux d’accessibilité. Ils doivent donc être complétés par d’autres méthodes d’évaluation.
Vérifications manuelles
L’expertise humaine reste indispensable pour évaluer certains aspects de l’accessibilité, tels que la navigation au clavier ou la pertinence des textes alternatifs. Ces vérifications manuelles garantissent une analyse complète et précise de l’expérience utilisateur pour les personnes en situation de handicap.
Utilisation de lecteurs d’écran
L’utilisation de lecteurs d’écran, comme NVDA ou VoiceOver, aide à comprendre comment l’accessibilité des contenus est perçue par les personnes malvoyantes. Tester votre site à travers ces outils révèle son degré d’accessibilité réel et permet d’ajuster la conception pour une meilleure expérience utilisateur.
Tests avec des utilisateurs réels
La participation des personnes en situation de handicap au processus d’audit enrichit considérablement l’évaluation. Leur expérience et leurs retours fournissent des informations importantes sur l’accessibilité pratique du site, et mettent en lumière les problématiques spécifiques à résoudre.
Guides et checklists RGAA
Le référentiel RGAA met à disposition des guides et des checklists qui détaillent les critères d’accessibilité à respecter. S’appuyer sur ces documents lors de l’audit assure une évaluation rigoureuse et conforme aux standards d’accessibilité établis.
Formations et sensibilisation
Investir dans la formation aux principes de l’accessibilité numérique et la sensibilisation des équipes de développement, de design et de contenu est essentiel. Cette approche permet d’intégrer l’accessibilité dès la conception et tout au long du cycle de vie d’un site web.
Ci-dessous un résumé des moyens permettant d’effectuer un audit RGAA efficace :
| Moyens | Avantages |
|---|---|
| Outils d’évaluation automatisés (Axe, Wave, Tanaguru) | Scannent automatiquement un site web pour détecter les problèmes d’accessibilité. |
| Vérifications manuelles | Permettent d’évaluer des aspects spécifiques de l’accessibilité comme la navigation au clavier et les textes alternatifs. |
| Utilisation de lecteurs d’écran (NVDA, VoiceOver) | Aide à déterminer la manière dont les contenus sont accessibles aux utilisateurs malvoyants. |
| Tests avec des utilisateurs réels | Impliquent des personnes en situation de handicap dans l’audit pour avoir leurs retours. |
| Guides et checklists RGAA | Aident à garder une conformité aux standards d’accessibilité établis. |
| Formations et sensibilisation | Garantissent que toutes les équipes comprennent l’importance et les bénéfices de l’accessibilité numérique. |
Conclusion
L’audit RGAA est une étape fondamentale dans la démarche vers un monde numérique accessible à tous. Il permet de détecter et de corriger les éventuels obstacles à l’inclusion numérique. Grâce à cette approche proactive, les organisations peuvent non seulement respecter les exigences légales, mais également œuvrer en faveur d’un internet où chacun peut naviguer, interagir et bénéficier de manière équitable des ressources en ligne. En rendant votre site web accessible, vous évitez des litiges potentiels, mais surtout vous vous conformez à la loi.
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FAQ
Quels sont les 4 principes de l’accessibilité ?
Les quatre principes fondamentaux de l’accessibilité web, tels que définis par les lignes directrices pour l’accessibilité du contenu web (WCAG), sont : perceptibilité, utilisabilité, compréhensibilité et robustesse. Ces principes garantissent que le contenu web est accessible à tous, y compris aux personnes ayant des handicaps. Perceptibilité signifie que les informations et les composants de l’interface utilisateur doivent être présentés de manière à ce que tous les utilisateurs puissent les percevoir. Utilisabilité se réfère à la facilité avec laquelle les utilisateurs peuvent naviguer et utiliser le site. Compréhensibilité assure que les utilisateurs peuvent comprendre l’information ainsi que le fonctionnement de l’interface utilisateur. Enfin, la robustesse exige que le contenu reste accessible à mesure que la technologie évolue.
Qui est soumis à l’obligation d’accessibilité numérique ?
L’obligation d’accessibilité numérique concerne principalement les organismes publics ainsi que certaines entreprises privées, en particulier celles qui offrent des services publics ou essentiels. Cela inclut les sites web et applications mobiles relevant du secteur public, les institutions éducatives, les banques, les services de soins de santé, et d’autres services essentiels. Ces entités doivent s’assurer que leurs services numériques sont accessibles à tous les utilisateurs, y compris ceux en situation de handicap.
Comment tester l’accessibilité d’un site Web ?
Tester l’accessibilité d’un site web peut se faire par plusieurs méthodes. L’utilisation d’outils automatisés permet de détecter rapidement certains problèmes d’accessibilité, mais ils ne peuvent pas tout identifier. Une évaluation manuelle réalisée par des experts en accessibilité est également nécessaire pour garantir une analyse approfondie. Cela peut inclure la vérification de la navigabilité au clavier, l’examen des transcriptions pour le contenu audio et vidéo, et le test du site par des utilisateurs handicapés. L’association de ces méthodes offre une vision complète de l’accessibilité d’un site web.
Qu’est-ce qu’un audit d’accessibilité ?
Un audit d’accessibilité est une évaluation complète qui mesure si un site web ou une application mobile est accessible aux personnes handicapées. Il identifie les obstacles à l’accessibilité et propose des recommandations pour les résoudre. Un audit typique inclut à la fois des tests automatisés et manuels, ainsi que des tests avec des utilisateurs réels ayant des handicaps. Cet audit permet de s’assurer que le contenu numérique respecte les normes d’accessibilité, telles que les WCAG.
Quels sont les documents à fournir en accessibilité numérique ?
Les documents à fournir pour attester de l’accessibilité numérique incluent généralement une déclaration d’accessibilité, qui résume le niveau de conformité aux normes d’accessibilité et décrit les éventuelles limitations. Il est aussi recommandé de fournir un rapport d’audit d’accessibilité, qui détaille les résultats des tests effectués ainsi que les mesures correctives prises ou planifiées. Ces documents doivent être régulièrement mis à jour pour témoigner des améliorations et modifications apportées.
Qui contrôle les normes d’accessibilité ?
Les normes d’accessibilité sont généralement contrôlées par des organismes gouvernementaux ou des autorités réglementaires au niveau national. Ces entités veillent à l’application des lois et régulations en matière d’accessibilité numérique et peuvent mener des inspections ou des audits pour vérifier la conformité. Des organismes internationaux comme le World Wide Web Consortium (W3C) développent et maintiennent également les standards (comme les WCAG) qui servent de référence pour ces régulations.
Qui peut faire un audit RGAA ?
Un audit RGAA peut être réalisé par des experts en accessibilité numérique, souvent issus de sociétés spécialisées dans ce domaine. Ces professionnels ont une connaissance approfondie des critères du RGAA et de la manière d’évaluer la conformité des sites web et applications mobiles. Il est important que ces auditeurs possèdent les compétences et l’expérience nécessaires pour fournir une évaluation précise.
Comment obtenir la certification RGAA ?
Pour obtenir la certification RGAA, il est nécessaire de réaliser un audit d’accessibilité conforme aux critères du RGAA sur votre site web ou application mobile. Après avoir effectué les ajustements recommandés suite à cet audit, vous pouvez faire appel à une entité accréditée pour valider les corrections et obtenir la certification. Cette certification atteste que votre service numérique est accessible selon les standards du RGAA.
Quelle est la version actuelle du RGAA ?
La version actuelle du RGAA peut varier en fonction du moment où vous lisez cette information. Le RGAA est régulièrement mis à jour pour refléter les évolutions technologiques et améliorer les critères d’accessibilité. Il est donc conseillé de consulter le site officiel dédié au RGAA pour obtenir l’information la plus récente sur sa version actuelle.
Quels risques si on n’a pas de certification RGAA ?
Ne pas avoir de certification RGAA expose une organisation à des risques juridiques, puisque cela peut signifier une non-conformité aux obligations légales en matière d’accessibilité numérique. Cela peut entraîner des sanctions, des amendes ou des obligations de mise en conformité forcée. De plus, cela peut affecter négativement la réputation de l’entreprise, limiter son audience potentielle en excluant les personnes handicapées et dégrader l’expérience utilisateur pour une partie des utilisateurs.
