À une époque où la visibilité en ligne est essentielle pour toute entreprise, la maîtrise des canaux de communication est devenue un impératif. Les Owned Media, ou médias détenus, offrent alors une voie stratégique pour atteindre un public ciblé et engagé. Mais comment maximiser l’impact de ces médias de communication pour captiver et fidéliser une audience ciblée?
Cet article vous offre une mine d’informations stratégiques sur les différents canaux de communication qui vous permettront d’établir une présence en ligne efficace. Nous vous guiderons dans la création d’un contenu de qualité, l’optimisation SEO, l’engagement utilisateur et l’analyse de données.
Qu’est-ce que le Owned Media ?
Le concept de Owned Media émerge comme un pilier fondamental de la communication d’entreprise. Ce terme désigne l’ensemble des canaux de communication et de marketing directement contrôlés par une marque ou une entreprise. Ces canaux peuvent concerner : le site internet de l’entreprise, ses blogs, ses newsletters, ainsi que ses comptes sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou Instagram.
Avantages du contrôle direct
Le principal attrait du Owned Media réside dans sa capacité à permettre à une entreprise de communiquer directement avec sa clientèle, sans intermédiaire. Cet avantage permet un contrôle total sur le message véhiculé et assure que l’essence de la marque soit fidèlement représentée.
Contrairement au Paid Media, qui repose sur la publicité payante pour attirer l’attention, et au Earned Media, qui est le résultat de la couverture médiatique acquise par le biais de la reconnaissance et des recommandations, le Owned Media se construit et s’enrichit naturellement, à coût réduit.
Impact de l’évolution numérique
L’importance du Owned Media s’est accrue avec le temps, notamment avec les changements de comportement des consommateurs et l’évolution du paysage numérique. La pandémie de COVID-19, par exemple, a accentué le rôle des médias sociaux, ce qui a fait du Owned Media un levier encore plus prépondérant pour les entreprises cherchant à maintenir et à renforcer leur présence en ligne.
Les marques premium, en particulier, ont saisi cette opportunité pour nouer des liens plus forts avec leurs consommateurs, en capitalisant sur l’interaction directe et en cultivant une présence distinctive face à la concurrence.
Générer un engagement de qualité
Un autre avantage distinct du Owned Media est sa capacité à générer un engagement de qualité. En effet, en créant du contenu pertinent et de valeur, les entreprises peuvent fidéliser leur audience, améliorer leur image de marque et, ultimement, influencer positivement le parcours d’achat de leurs clients. De plus, cette stratégie contribue significativement au référencement naturel (SEO), en optimisant la visibilité en ligne de l’entreprise.
Les principaux canaux de Owned Media
L’identification et l’optimisation de ses canaux de Owned Media sont des étapes phares pour toute entreprise souhaitant établir une relation efficace et directe avec sa clientèle. Ces canaux sont de véritables extensions de la marque dans le monde numérique. Ils constituent un ensemble de plateformes pour partager des contenus originaux, interagir avec les consommateurs et renforcer la présence en ligne. Voici un aperçu des principaux canaux ainsi que leur rôle dans la stratégie de communication :
Canaux de communication online
La stratégie Owned Media repose principalement sur plusieurs piliers dont le site web d’entreprise, les blogs, les newsletters, les réseaux sociaux et les applications mobiles :
- Le site web d’entreprise : Souvent considéré comme le pilier central du Owned Media, il sert de point de rencontre entre l’entreprise et ses clients. Il est incontournable pour présenter les produits ou services, partager des informations corporatives et héberger un blog d’entreprise. En intégrant un contenu, il enrichit également le SEO.
- Les blogs d’entreprise : Ils permettent de démontrer l’expertise de l’entreprise dans son secteur en offrant des conseils, des études de cas et des analyses approfondies sur des sujets pertinents pour le public cible.
- Les newsletters : Directement envoyées à la boîte mail des abonnés, elles sont un moyen efficace de maintenir le contact, d’informer sur les nouveautés et de fidéliser la clientèle.
- Les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn sont des canaux efficaces pour partager du contenu dynamique, pour interagir avec la communauté et pour diffuser largement les messages de la marque.
- Les applications mobiles : En proposant des fonctionnalités uniques et une expérience utilisateur optimisée, les applications mobiles renforcent l’engagement et la fidélisation de la clientèle.
Ce tableau présente les divers canaux de communication en ligne utilisés par les entreprises pour interagir avec leur public et promouvoir leur marque :
| Canaux de communication | Descriptions |
| Site web d’entreprise | Pilier central de la présence en ligne, il présente les produits/services, les informations corporatives et héberge un blog. |
| Blogs d’entreprise | Ils aident à démontrer l’expertise de l’entreprise via des conseils, études de cas et analyses sur des sujets pertinents. |
| Newsletters | Ce sont des emails envoyés aux abonnés pour maintenir le contact et partager des actualités et promotions. |
| Réseaux sociaux | Plateformes interactives pour partager du contenu, interagir avec la communauté et promouvoir la marque. |
| Applications mobiles | Elles offrent une expérience utilisateur optimisée et des fonctionnalités uniques pour renforcer la fidélisation des clients. |
Canaux de communication offline
Les canaux hors ligne doivent également être pris en compte dans votre stratégie Owned Media. Ils concernent :
- Les catalogues papier : Bien que le numérique gagne de plus en plus de place, les catalogues imprimés demeurent encore un moyen efficace pour présenter les produits d’une entreprise à son public cible, surtout dans certaines niches de marché.
- La publicité sur le lieu de vente (PLV) : Les supports physiques comme les affiches ou les stands dans les points de vente contribuent à renforcer la visibilité de la marque et à encourager l’achat impulsif.
- Les prospectus et flyers : Distribués lors d’événements ou insérés dans des colis, ils permettent de communiquer directement avec le public et d’offrir des incitations à l’action, comme des réductions ou des invitations à des événements.
Chacun de ces canaux possède ses propres avantages et spécificités. Ils permettent à l’entreprise de construire une stratégie de communication multicouche, adaptée à ses objectifs et à son public cible. En combinant astucieusement ces différents médias, votre marque peut accroître sa visibilité et créer une expérience utilisateur cohérente et engageante. Elle renforce également son image de marque et sa relation avec ses clients.
Stratégie de contenu pour Owned Media
L’élaboration d’une stratégie de contenu efficace pour les Owned Media est indispensable pour toute entreprise désireuse d’exploiter au maximum ses canaux de communication. Cette stratégie doit être réfléchie, cohérente et adaptée tant aux objectifs de l’entreprise qu’aux besoins de son public cible. Voici comment structurer une approche robuste :
Définition des objectifs et audit du contenu existant
Avant de se lancer dans la création de contenu, il faut d’abord définir clairement vos objectifs. Qu’il s’agisse d’augmenter la notoriété de votre marque, de générer des leads, d’engager la communauté ou de fidéliser la clientèle, chaque objectif influencera le type de contenu à produire.
La mise en œuvre d’un audit du contenu existant permettra d’évaluer ce qui fonctionne bien, ce qui peut être amélioré ainsi que les lacunes à combler. Cette étape inclut l’analyse des performances du site web, des publications sur les réseaux sociaux, des newsletters, et de tout autre canal de communication que vous utilisez.
Création d’un calendrier éditorial
Un calendrier éditorial est nécessaire pour planifier la production et la publication de votre contenu. Il vous aide à organiser les thèmes à aborder, les formats à utiliser (articles de blog, vidéos, infographies, études de cas, etc.), et à garantir une diffusion régulière et diversifiée du contenu.
En établissant un calendrier éditorial solide, vous pouvez également synchroniser vos initiatives de contenu avec les événements clés de votre secteur et les périodes promotionnelles. Vous maintenez ainsi une cohérence dans votre message et optimisez l’impact de chaque publication.
Production de contenu de qualité
La qualité du contenu est à renforcer pour captiver l’attention de votre audience et encourager l’interaction. Le contenu doit être informatif, engageant, et refléter les valeurs de votre marque. Veillez également à ce qu’il soit optimisé pour le SEO afin d’améliorer la visibilité en ligne de votre entreprise.
La production de contenu ne se limite pas à l’écriture ; elle inclut aussi la création visuelle et multimédia pour enrichir l’expérience utilisateur. Des images percutantes, des vidéos captivantes ou des infographies explicatives peuvent renforcer l’attrait de votre contenu et encourager le partage sur les réseaux sociaux.
Promotion et diffusion du contenu
Une fois le contenu créé, la prochaine étape sera de le promouvoir efficacement à travers vos canaux de Owned Media. Cela peut inclure la mise en avant sur votre site web, la publication sur vos réseaux sociaux, l’envoi de newsletters et toute autre méthode permettant de toucher votre public cible. N’oubliez pas d’encourager le partage de votre contenu pour augmenter sa portée.
Mesure et ajustement
Sachez que la stratégie de contenu est un processus évolutif qui nécessite une évaluation régulière de ses performances. Utilisez des outils d’analyse pour suivre l’engagement des utilisateurs, le trafic sur le site web et l’efficacité des différentes campagnes de contenu. Ces données vous permettront d’ajuster votre stratégie en fonction des retours de votre audience et des tendances du marché.
Best practices pour maximiser l’impact de votre owned media
Pour que votre stratégie de Owned Media soit couronnée de succès, il faut suivre certaines pratiques. Ces dernières vous aideront à optimiser vos canaux de communication et à renforcer votre présence en ligne. Ces quelques conseils, basés sur des informations recueillies, vous aideront à maximiser l’impact de votre stratégie :
Soignez votre contenu
Le contenu est roi dans le domaine du Owned Media. Pour captiver votre audience, produisez alors du contenu de haute qualité, informatif et engageant. Assurez-vous qu’il soit pertinent pour votre public cible et qu’il reflète les valeurs de votre marque. Diversifiez les formats (texte, vidéo, infographie, podcast) pour maintenir l’intérêt et répondre aux préférences variées de votre audience.
Optimisez pour le SEO
Rien de tel qu’un bon référencement naturel pour augmenter la visibilité de votre contenu en ligne. Intégrez une approche SEO solide en utilisant des mots-clés pertinents, en optimisant les balises meta et les images et en veillant à la qualité des liens. Cette technique aidera vos articles de blog, votre site web et autres contenus à se classer plus haut dans les résultats des moteurs de recherche, ce qui attirera plus de visiteurs.
Engagez votre audience
L’engagement est un indicateur clé de la réussite de votre Owned Media. Encouragez l’interaction en posant des questions, en incitant à l’action et en répondant aux commentaires sur vos plateformes. Les réseaux sociaux, en particulier, offrent une excellente opportunité de communiquer directement avec votre communauté et de construire des relations durables.
Analysez et ajustez
Utilisez les données et les analyses pour évaluer la performance de votre stratégie. Des outils comme Google Analytics peuvent fournir des insights précieux sur le comportement des utilisateurs, le taux d’engagement et l’efficacité de vos campagnes de contenu. Ces informations vous permettront d’améliorer continuellement vos efforts.
Exploitez le storytelling
Le storytelling est un puissant outil de communication qui peut donner vie à votre marque. Partagez des histoires captivantes autour de votre entreprise, de vos produits ou de vos clients pour créer une connexion émotionnelle avec le public cible. Les récits authentiques et inspirants sont plus susceptibles d’être partagés et augmentent la portée de votre contenu.
Zoom sur outils d’analyse pour le Owned Media
Pour l’analyse des Owned media, il existe plusieurs outils disponibles. Voici quelques-uns parmi les plus couramment utilisés :
Google Analytics
Google Analytics est reconnu comme l’un des outils d’analyse web les plus robustes et les plus populaires. Il fournit des données détaillées sur le trafic du site web, incluant les sources de trafic, le comportement des utilisateurs, les conversions, et bien plus encore. Étant donné que cet outil ne peut pas fournir une vue exhaustive de la performance sur tous les canaux owned, il peut être nécessaire de compléter les données de Google Analytics avec d’autres outils d’analyse spécialisés.
Facebook Insights
Facebook Insights fournit des données détaillées sur l’engagement, la portée, les mentions « J’aime », les commentaires, les partages et d’autres métriques pertinentes pour les pages Facebook. Ces informations sont essentielles pour évaluer les performances des Owned Media sur cette plateforme de réseau social.
Brandwatch
L’outil d’analyse des Owned Media de Brandwatch couvre Facebook, Twitter et Instagram grâce à sa fonctionnalité Channels. Il est capable d’effectuer une analyse approfondie de vos propres canaux de communication, ainsi que de ceux de vos concurrents. En explorant les données de ces plateformes clés, vous pouvez obtenir des insights précieux sur l’engagement de votre audience, l’efficacité de vos stratégies de contenu et les tendances émergentes dans votre secteur. Cette vue complète vous permet de prendre des décisions éclairées pour optimiser vos Owned Media et renforcer votre positionnement sur le marché.
Conclusion
Maîtriser ses canaux de Owned Media est primordial pour se démarquer sur le web. Dans cet article, nous avons exploré la puissance de différents canaux, leur capacité à générer un engagement de qualité, à améliorer le SEO et à renforcer la présence en ligne d’une marque. L’importance d’une communication directe sans intermédiaire, couplée à l’exploitation judicieuse du POEM (Paid, Owned, Earned Media) et du PESO (Paid, Earned, Shared, Owned Media), dessine un chemin vers une stratégie digitale réussie.
Si vous cherchez à tirer pleinement parti de vos canaux de communication et à renforcer votre présence en ligne, n’hésitez pas à nous contacter, notre équipe de professionnels est là pour vous aider à atteindre vos objectifs.
FAQ
C’est quoi le POEM ?
Le POEM est l’acronyme de Paid, Owned, Earned Media. Il s’agit d’un modèle marketing qui décrit les différentes catégories de médias utilisables pour communiquer et interagir avec le public cible. Les médias payants (Paid) font référence à toute forme de publicité pour laquelle vous payez pour diffuser votre message. Les médias possédés (Owned) désignent les canaux de communication sur lesquels vous avez un contrôle total, comme votre site web ou vos comptes sur les réseaux sociaux. Les médias gagnés (Earned) sont le résultat de la couverture médiatique organique, comme les partages sociaux, les recommandations, ou les mentions dans la presse.
Comment faire un POEM marketing ?
Pour mettre en œuvre une stratégie POEM en marketing, il faut commencer par identifier et comprendre ces trois types de médias et leur rôle dans l’atteinte des objectifs de l’entreprise. Ensuite, développez une stratégie pour chacun d’eux. Pour le Paid Media, cela peut impliquer l’achat d’espaces publicitaires. Concernant l’Owned Media, il s’agira de créer du contenu de qualité et d’optimiser vos plateformes. Enfin, pour l’Earned Media, il faut se concentrer sur l’engagement des consommateurs et la création de relations avec les influenceurs ou les journalistes. L’intégration harmonieuse des trois permet d’élargir la portée et d’amplifier le message de la marque.
C’est quoi le modèle PESO ?
Le modèle PESO est une extension du concept POEM qui intègre le Shared Media. PESO signifie Paid, Earned, Shared, Owned media. Le Shared Media fait référence aux canaux partagés avec d’autres, comme les réseaux sociaux où le contenu peut être diffusé par les utilisateurs eux-mêmes. Ce modèle aide à planifier et à intégrer les efforts de communication sur tous les types de médias pour une stratégie marketing cohérente et efficace.
C’est quoi le owned media ?
Le owned media fait référence aux canaux de communication que la marque contrôle entièrement. Ceux-ci incluent des éléments comme le site web de l’entreprise, le blog, les newsletters par e-mail ou les comptes de médias sociaux officiels. C’est un moyen direct de gérer le message vers le public sans dépendre de plateformes tierces ou payer pour des espaces publicitaires.
Qu’est-ce qui fait partie du owned media ?
Font partie du owned media tous les actifs numériques et contenus sur lesquels la marque a un contrôle total. Cela peut inclure le site web corporatif, les blogs, les applications mobiles, les magazines ou publications internes, ainsi que les comptes officiels sur des plateformes telles que Facebook, LinkedIn ou Instagram.
Pourquoi faire du owned media ?
Le owned media est essentiel car il permet de construire une relation directe et durable avec votre audience sans intermédiaire. Il contribue au référencement naturel (SEO), renforce la crédibilité de la marque, favorise l’engagement client et permet une analyse précise des données pour améliorer continuellement votre stratégie.
Comment faire du owned media ?
Pour développer du owned media efficace, il est crucial de produire un contenu pertinent et de haute qualité qui apporte de la valeur à votre audience. Il faut aussi assurer l’optimisation SEO des plateformes et du contenu, promouvoir ce contenu via d’autres canaux pour accroître sa visibilité et analyser régulièrement les performances pour ajuster la stratégie si nécessaire.
C’est quoi le paid media ?
Le paid media désigne toute exposition médiatique que vous obtenez à travers le paiement. Cela inclut les publicités traditionnelles comme la télévision ou l’affichage, ainsi que les publicités numériques telles que le pay-per-click (PPC), les bannières publicitaires et les promotions sur les réseaux sociaux.
C’est quoi le earned media ?
Le earned media fait référence à l’exposition que votre marque reçoit gratuitement grâce aux actions des tiers. Cela comprend la couverture médiatique obtenue par des relations publiques, les mentions sur les réseaux sociaux, les avis clients positifs, et tout bouche-à-oreille généré par la qualité de vos produits ou services.
C’est quoi le shared media ?
Le shared media est lié à l’interaction et au partage de contenu par les utilisateurs sur des plateformes de réseaux sociaux. Il implique une collaboration entre la marque et le public, où le contenu est diffusé et rediffusé par les utilisateurs eux-mêmes, ce qui peut augmenter considérablement la portée du message original.
